Expédition sous 3 à 5 jours. Suivi envoyé par email avec chaque commande.
14 jours pour changer d’avis. Bijoux non portés uniquement. Retour dans l’emballage d’origine.
La préparation de votre commande est réalisée avec le plus grand soin. Pour garantir une livraison sans encombre, voici quelques précisions importantes :
Adresse de livraison : Vos créations sont expédiées exclusivement à l’adresse indiquée lors de la validation de votre achat. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations (numéro de rue, bâtiment, code postal, téléphone) avant de confirmer. Toute erreur de saisie pourrait entraîner des retards ou un retour à l’expéditeur, dont les frais de réexpédition resteraient à votre charge.
Suivi en temps réel : Pour votre sérénité, chaque envoi est effectué avec un numéro de suivi. Dès que votre colis quitte l’atelier, ce numéro vous est automatiquement transmis par e-mail. Il vous permettra de suivre chaque étape de l’acheminement, de mon atelier jusqu’à votre boîte aux lettres.
Délais d’acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent des services postaux. Aurélie Hesse ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de transport, mais je reste à votre disposition en cas de difficulté pour vous aider à localiser votre envoi.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis, sauf pour les créations personnalisées qui ne sont ni reprises ni échangées (conformément à la Loi Hamon).
Conditions de retour :
État : L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine. Tout produit abîmé ou utilisé ne pourra être remboursé.
Frais : Les frais de retour sont à votre charge.
Transport : En cas de perte ou de dégradation du colis retourné, le remboursement ne pourra pas être effectué. Pensez à bien assurer votre envoi.
La marche à suivre : Avant tout retour, merci de me contacter directement pour organiser l’envoi.
Pour toutes les commandes expédiées en dehors de la France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors de l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Ce qu’il faut savoir :
Frais d’importation : Selon la législation de votre pays, des droits de douane, des taxes locales ou des frais de dédouanement peuvent vous être réclamés par le transporteur ou l’administration fiscale.
Responsabilité du client : Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port affichés sur la boutique. Ils sont exclusivement à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité entière, tant au niveau du paiement que des déclarations nécessaires.
Information préalable : Aurélie Hesse n’est pas en mesure de calculer à l’avance le montant de ces taxes. Je vous conseille de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de valider votre commande.
Note importante : Si un colis est refusé par le destinataire en raison de frais de douane impayés, les frais de retour et de traitement seront déduits du remboursement de la commande.
CB, Paypal
A partir de 120 euros
Lettre suivie, Colissimo
Cartons certifiés FSC
